至发目前,该服务中心售后服务新增配件订单近800万元,在谈意向项目近1000万元,使益阳橡机在产品新增订单大大减少的不利环境下,突显出新的增长点。
在全球经济日益疲软的市场环境下,尤其是去年美国轮胎“双反”后,轮胎橡胶主机市场一蹶不振,目前各轮胎企业开工严重不足,主机市场剧烈萎缩,同时也影响备件、大修市场。
在这样严峻的市场形势下,益阳橡机在提升营销管理水平,促销售、增利润上做文章,建立“客户需求”和“市场”驱动的营销管理理念,升级服务模式。
益阳橡机开启“国内外市场开拓+配件销售售后服务”的双轮驱动模式。在该公司领导和销售人员全力以赴拼抢订单的同时,新组建的山东服务中心,为该公司产、供、销、研、维修提供一体化服务,大大吸引橡胶轮胎大省山东及周边省份不少新、老客户关注。
这些客户主动上“4S店”谈判交流,了解配件情况,并订购轮胎橡胶装备上的标准配件以及个性化的配件。维服人员更是主动到各厂家上门服务,以赢得客户的满意度和信誉度。




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