卖轮胎，为何不能“跪舔”客户？

对于此番言论，有的网友表示认可，认为虽然话说的不好听，但是说的是实话，也有的网友认为每一个行业都是服务业，理科也是服务业，服务业没什么不好的。

在小编看来，张雪峰的发言实际上代表了很多人对于服务业，包括轮胎服务本身的一种普遍看法：即唯客户是图，唯利是图。

其实这么看，多少有一些片面，就拿轮胎服务来说：

轮胎服务=舔？

服务业作为人与人打交道的行当，要求在提供服务的过程中照顾彼此之间的感受是再自然不过的事情，在轮胎服务的过程中需要充分尊重客户意见，但同时轮胎服务也是一种专业性很强的服务，他们更多的是交换客观的技术服务本身。

现在国内大部分车主对轮胎产品特性都不太了解，正需要轮胎服务行业人的专业服务，自身的专业过硬，在服务过程中保持基本的礼貌和素养，只靠一个“舔”字显然是不可能做到的。单单把服务业总结成一个“舔”字，多少有一点不太合适。

另一方面来说，这件事之所以引发热议其实也反映了一种现象，就像上面网友说的那样，就是很多人对服务业而恼火的时候，是不是大家对服务业都有所误解，甚至是偏见？这些偏见从何而来呢？

之所以轮胎服务业被人看低，也确实是由于轮胎服务内部存在一些乱象。

比如，某些轮胎店为了抢占市场，拓宽客户资源，费尽心思诱导用户消费，吸引客户眼球，只要赚到钱，客户提什么要求都答应；

还有的轮胎店会在轮胎服务过程中出现不合理的服务增项，给消费者留下了不好的印象；

最后就是有的轮胎服务专业度不够、水平低，顾客对服务不满意，这些种种因素日积月累，造成了大家对轮胎服务的偏见。

这件事情同时在提醒我们，小帮在这里呼吁社会要重视专业性的服务业，提高轮胎服务的报酬水平，莫让有技术、有实力的劳动者寒心，也要增强轮胎服务在内的汽服人员专业水平，为顾客提供更好的服务，才能实现轮胎服务行业的良性循环。