科雷傲:原厂轮胎免费更换有外观质量问题的凹陷

    7月19日，雷诺中国向外界正式公布了其“第二阶段复兴计划”，包括品牌建设策略、网络拓展和售后服务升级三方面举措。其中，备受中国车主关注的雷诺旗下进口科雷傲SUV车型存在的导航没有中文版本、部分轮胎存在凹陷、变速箱异响等问题，雷诺中国作为二次复兴中升级售后服务的重要举措，拿出了改进方案。

    2009年至2011年，雷诺中国成功实施了3年“复兴计划”，成为中国汽车市场上增速最快的品牌之一，其中，科雷傲贡献最大，占到其市场销售总量的9成。此次雷诺中国拿出的质量改善方案包括以下内容：

    雷诺在中国内地售出的科雷傲的所有配备Tom-Tom导航的车型，车主均可在即日至今年12月31日前，与当地经销商电话预约，将 导航地图免费更新至最新版本。同时，对数据库中的所有车主，雷诺中国会寄送中英文对照的行车电脑说明，并在每个经销商处都准备了充足的中英文对照行车电脑 说明，车主可以直接在经销商处领取。

    作为一款进口车型，科雷傲的行车电脑目前没有中文显示。雷诺中国执行总裁陈国章表示，雷诺总部已经开始研究行车电脑汉化的问题，下一代科雷傲的行车电脑中，将会在所有进口车型中配置中文显示。

    目前，在科雷傲新车交付时，由销售人员为车主进行行车电脑使用的详细讲解，直至车主学会应用。

    关于少数科雷傲车主反映的法国生产的LXSPORT型号轮胎及CC型号轮胎凹陷问题，雷诺中国授权全国雷诺4S店负责受理，并郑重承诺，对确认有外观质量问题的凹陷原厂轮胎进行免费更换。

    对于少数科雷傲出现的CVT变速箱轻微摩擦哨声问题，雷诺总部发现是由于变速箱输出齿轮与中间齿轮在某一速度区间啮合时，中间齿轮 啮合齿面精密程度的极细微差异所造成的。雷诺方面表示，轻微摩擦哨声与CVT变速箱内部的钢带和运转工况没有任何关系，也不会对CVT变速箱的正常工作和 性能产生任何影响。

    陈国章表示，雷诺总部已经成立了专门团队，研发技术改进方案。对CVT变速箱轻微摩擦哨声仍存疑虑的中国消费者，可直接与当地经销 商联系进行检测。雷诺中国也已成立了针对该事件的专门团队，帮助车主加快检测速度。经检测如发现与CVT变速箱性能相关的问题，将为车主免费更换CVT变 速箱。